陈先生收到腾讯方面的短信
信网6月24日讯 “才7岁的孩子，一个月内玩游戏买钻就花了3万多元。”6月23日，青岛市民陈先生告诉信网(0532-80889431)，孩子偷偷背下了微信支付密码，拿着家长手机玩微信手游，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，共消费33240.5元。陈先生认为，孩子是未成年人，希望腾讯微信能考虑到这一事实退还部分金额，但这一要求遭到拒绝。
孩子玩游戏一月天充值3万多
陈先生整理的充值记录
“我家熊孩子玩微信手游，前后花了3万多。”6月23日，青岛市民陈先生说，儿子今年7岁，刚上小学，平时会拿着大人的手机玩游戏，他也没在意。6月13日，陈先生忽然收到一条银行短信，提示储蓄卡有消费消息。他发现几万元的存款，如今只剩下几千元。
他吓了一跳，赶紧翻看短信记录，最早追溯到5月13日，短信提示是微信支付，陈先生赶紧又打开微信查记录，从5月13日到6月13日，共有80条交易记录，最多的一次950元，最少的一次5.7块钱，累计消费33240.5元。而且所购商品不是“钻石”，就是“魔钻”。收款方则为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
“全民精灵、全民打怪兽、全民英雄、天天水浒、天天传奇”，一看这些，陈先生明白了，这肯定是出自7岁儿子的手笔。
家长要求退款遭拒绝
但是，微信支付需要输入密码，7岁的孩子如何懂得微信支付?家长为何在一个月之后才有觉察?陈先生解释说，家里有多部手机，孩子玩的那部手机，是专门用来网购的。“大人网购时候输密码，孩子在旁边看一眼就记住了。他拿着手机自己下游戏，而且玩的时候调在静音上。按理说花钱买钻，会收到提示短信，静音状态下，大人也听不见。谁没事也不会翻看短信。”陈先生说。
陈先生微信支付共绑定了2张银行卡，一张是信用卡，一张是储蓄卡。微信支付买钻，先是信用卡1万多的额度被透支，后来是储蓄卡见了底。考虑到金额太大，而且是孩子所为，陈先生希望腾讯方面在了解事实后，将钻收回去，把钱退回来。
6月23日，腾讯公司拒绝了陈先生的要求。理由是“充值的钻石已经到账，而且正常消耗了，无法申请退款，建议以后不要把账号随便给小孩子使用。”
信网几次联系腾讯部门求证此事，但尚未得到对方回复。
如何举证孩子行为是难点
对于这样的答复，陈先生接受不了。“首先我承认，作为家长，在这件事上存在监管失职，应当承担责任，但是不应该承担全部责任。因为现在很多微信游戏设计本身有问题，点击买钻，输入密码，钱就被扣了，根本没有考虑到会被未成年人使用时的资金安全。”陈先生说，他希望腾讯方面能够考虑未成年人消费的事实，能够退还部分金额。
对此，青岛诚远律师事务所郝华君律师称，7岁孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认。“未经家长同意，那肯定是不行的，对方应当退款。但是，如何举证是孩子行为而不是成人行为，是这事的难点。”
信报全媒体记者 丁一 图片由当事人提供
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