信号山：双十一落下帷幕 ”好评返现“的怪圈怎么破？

“双十一”已经落下帷幕，“剁手党”开始沉浸在拆箱喜悦中。快递盒子里经常会多出求好评的小卡片，但“好评返现”背后其实存在种种乱象。

不少人都认为商家的羊毛不薅白不薅，商家得了五星好评高兴、消费者得了小红包高兴，看似皆大欢喜，可这样小小一张卡片背后到底隐藏着什么?

自从刷单的套路被大规模曝光后，大家对这种不太真实的评论也形成了洞察力，可以很明显的区分出刷单评论。再加上刷单流程复杂、成本也高，所以很多商家就渐渐放弃了这个方式。好评返现小卡片，便成了性价比最高的方式。

商家需要冲数据，用户希望薅羊毛。当商家们开始用“好评返现”的方式来竞争时，其他商家为了不被同行挤下去就只能也参与其中，这么做不仅影响了整个行业的正当竞争，还带坏了网购风气。没有人喜欢生活在一个充斥着谎言的世界中，哪怕是网上的虚拟世界。

消费者参与“好评返现”还有可能掉入电信诈骗的陷阱，好评卡的返现方式一般都是加客服微信再返，这也极其容易泄露消费者的个人信息，从而带来风险。

值得关注的是，今年8月，国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

在这个怪圈之下，甚至还有被“好评返现卡”扭曲了三观的人，专门把好评返现当成一条赚钱的途径，在网购后特意去询问客服“好评有返吗?”由于很多“晒图有红包”的金额并不低，甚至十几元的商品“好评返现”却能达到三元、五元之多，通过“好评返现”方式“回血”的人也不在少数。

“实际上，消费者参与‘好评返现’的行为，不仅不道德而且违法。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为，商家收买贿赂一些缺乏自律意识的消费者，消费者和商家以利益为勾连，双方之间给好评拿红包的行为已经构成共同侵权。

要想真正遏制“好评返现”的现象，除了平台和电商应回归主业，靠真本事公平竞争。消费者也不要助纣为虐，平台最初建立好评率机制，初衷是为了给消费者做参考，既然把评价权给了消费者，商家才会提高商品和服务质量，然而“好评返现”的出现，商品评价体系受到冲击，也不利于电商行业发展，只有让商家得不偿失才能遏制走出这种怪圈。信网评论员 陈晓宇